Kategorie: Marketing

Jak provádět průzkum

Jak provádět průzkumSrovnání průzkumu prováděného přes telefon a písemně.

lidé legální fotografie z fotobanky www.pixmac.cz


Nejefektivnější způsob ke zjištění názoru u lidí je telefonní průzkum. Lze díky němu dosáhnout nejotevřenější odpovědi.
Proč tomu tak je? Je to nejspíše z důvodu, že volaného člověka není vidět. Ten se proto může více uvolnit a věnuje dotazům mnohem více času.

Pokud lidi vidí, že se o jejich názor zajímáte, můžete v nich probudit tzv. upovídanost a dozvíte se i věci navíc. Navíc můžete slyšet tón hlasu, který dá najevo své pocity na jednotlivé dotazy.
Přece jen když zákazník odpoví naštvaně, tak se vsadím, že tohle na papíře nemusíte poznat.
Proto je písemný průzkum považován za mnohem méně přesný. Z důvodu, že je také fyzicky náročnější. Uživatel musí na odpovědi vynaložit energii, tak je odpověď stručná.
 
Pro dosažení, co nejlepších výsledku, by měli být dotazy ve stylu: Co se Vám líbilo, Co byste zlepšili... Vyvarujte se dotazům: Co se Vám nelíbí. Lidi, tak naladíte na negativní vlnu a mohou si uvědomit, že poskytovaná služba není dobrá.
 
Snažte se, aby průzkum vedli vždy dobře proškolení lidé. Pokud není výřečný, tak může firmu poškodit.

Pro zajímavost: Je vědecky dokázano, že nejvíce dokončených průzkumů dosáhlo: Při průzkumu mužů, tak ženy. U žen to již nebylo tak jednoznačné. Pokud byl volající příjemný, tak bylo jedno, zda to je žena či muž.

 

Kupte odkazy v tomto článku. Cena za jeden odkaz je 100 Kč, maximální počet je 5.

Vydáno: 13/7/2015 | 
Přečteno: 973x | 
Autor: Tkim
 | Hodnocení:

Komentáře rss


Nebyly přidány žádné komentáře.


Nové komentáře

Partneři

OFFICE HOUSE PARTNER vám pomůže založit sídlo společnosti do 60 minut!

Díky nástroji iDoklad si můžete vést účetnictví online snadno a přehledně. Vyzkoušejte si službu zdarma!

Řešíte dilema jaký vybrat podnikový informační systém? ERP software Altus Vario se přizpůsobí potřebám vaší společnosti.

Personální evidenci a zpracování mezd vám usnadní personální informační systém Vema.

Chcete mít přehled o dění ve světě financí? Doporučujeme vám sledovat aktuality, jež vám přináší OVB Journal.

Doporučujeme ekonomický účetní program Money S3 pro růst vašeho podnikání!